Condiții și Tarife de Livrare

Livrarea produselor comandate pe www.babyliss.md se efectuează pe întreg teritoriul Republicii Moldova prin intermediul partenerului nostru logistic, compania de curierat EVS Courier.

• Zile de livrare: Luni – Vineri (cu excepția sărbătorilor legale).

• Timp de livrare: În decurs de 1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

• Procesarea comenzilor: Comenzile plasate după ora 16:00 sau în zilele de weekend / sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare următoare.

Costuri de Livrare:

• Chișinău (raza municipiului): 45 LEI

• Alte localități din RM: 80 LEI

Inspectarea Produsului și Recepția Coletului

IMPORTANT: Inspectarea produsului se face IMEDIAT, la predare!

Toate produsele noastre sunt ambalate corespunzător și pleacă din depozit în stare impecabilă. La primirea coletului, aveți obligația de a-l verifica pe loc, în prezența curierului EVS.

Orice reclamație legată de aspectul exterior al coletului sau al produsului (cutie boțită, ambalaj ud de la lichide, cutie ruptă, murdară sau roasă) trebuie formulată PE LOC, direct curierului, prin întocmirea unui Proces-Verbal de constatare și refuzul primirii coletului.

Reclamațiile ulterioare privitoare la deteriorarea ambalajului sau la defecte vizibile de transport nu vor fi luate în considerare.

Contacte Companie de Curierat - EVS Courier

Dacă doriți să verificați statutul livrării sau să luați legătura cu curierul, puteți contacta direct echipa EVS:

• Serviciul Relații Clienți / Call Center: 14001 sau +373 68 448 488

• Manager Vânzări / Suport: +373 79 417 707

• E-mail suport: client@evs.md / comenzi@evs.md

• Site oficial: www.evs.md

Politica de Retur și Cadrul Legal

Conform Legii nr. 105 din 2003 privind protecția consumatorilor (Anexa privind excepțiile de la dreptul de retragere / produse nereturnabile), produsele destinate îngrijirii personale NU pot fi returnate din motive de protecție a sănătății și igienă dacă au fost desfăcute.

Când acceptăm totuși returul? Compania noastra poate accepta returul DOAR pentru coletele care au rămas complet SIGILATE (cu sigiliul intact). Acest lucru garantează că produsul nu a fost folosit sau despachetat.

• Sondaj post-vânzare: În baza contractului, Vânzătorul vă poate trimite o invitație pe e-mail pentru a evalua calitatea serviciului. Completarea chestionarului este voluntară.

• Costul transportului: În cazul retururilor de marfă, costul inițial de transport nu se returnează.