SENTAU SRL este importatorul oficial al produselor menționate în prezentul document și le comercializează prin intermediul magazinelor specializate, internet magazinului www.babyliss.md și prin distribuitori. Protecția juridică a consumatorului rezultată prin efectul legii în raport cu oricare lipsă de conformitate, ca obligație legală a vânzătorului față de consummator, este asigurată de vânzător prin unitatea de service indicate.

Datele de identificare a vânzătorului, denumirea produsului, modelul acestuia, S.N. (pentru produsele urtătoare de serie) sunt menționate în documentele de achiziție. Completarea acestor informații se face în magazine de către vânzător sau se vor regăsi în documentele de achiziție pentru produsele achiziționate online.

GARANȚIA DE CONFORMITATE ȘI PERIOADA ACESTEIA.

• 24 luni pentru produsul achiziționat de către persoanele fizice.
• 12 luni pentru produsul achiziționat de către persoanele juridice (pentru uz)

Garanția comercială:

Este oferită pentru produsul achiziționat cu excluderi privind consumabilele și acumulatorii, corespunzător manualului de utilizare și specificațiilor expuse de producător pe site-ul oficial.

Pentru a beneficia de garanția comercială este nevoie de dovada achiziționării produsului de la SRL SENTAU sau de la distribuitorii acestuia și utilizarea casnică, în afara activității comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.

Obligațiile cumpărătorului la momentul achiziției sau la momentul recepționării produsului în cazul achizițiilor online:

Să verifice corectitudinea completării certificatului de garanție la momentul achiziției sau la momentul recepționării produsului în cazul achizițiilor online. Completarea incorectă sau faptul lipsei certificatului de garanție vă lipsește de dreptul la pretenții privitor calitatea produsului și reparația gratută pe parcursul perioadei de garanție. Serviciile de reparații și toate drepturile legale ale cumpărătorului care pot fi folosite ca urmare a apariției unor neconformități a produsului au effect doar în urma prezentării certificatului de garanție și a bonului fiscal în original sau proba achiziției în cazul cumpărăturilor prin intermediul metodelor de plată electronice.

În atenția cumpărătorului:

Conform prevederilor LP168 din 26.07.18, M0333-335/24.08.18 art.549; in vigoare 24.02.19, produsele destinate îngrijirii și de igienă personală (periuțe de dinți, piepteni, agrafe, bigudiuri, pensete, aparate de ras manuale sau electrice și alte articole destinate ingrijirii corpului și părului) articole de parfumerie și cosmetice, mărfuri tehnice complexe de uz casnic pentru care sunt stabilite termene de garanție (aparate electrocasnice, aparate radioelectronice, aparate de calcul si multiplicare, articole foto-chino, aparate de telefon (fixe și mobile) și de faximil) de calitate corespunzătoare nu pot fi restituite și/sau înlocuite cu un produs similar.

Reparațiile gratuite se efectuaza numai în termenul prevăzut de certificatul de garanție, luând în considerație data vânzării produsului. Data vânzării fiind considerate prima zi din perioada de garanție indiferent de ora achiziției sau perioada de utilizare a produsului de către cumpărător.

Condițiile de garanție nu se aplică în următoarele cazuri:

1. Neconformităților sau deteriorărilor părtilor fragile ale produsului : sticlei, elementelor din plastic, becurilor etc.;
2. Neconformităților sau deteriorărilor apărute ca urmare a calamităților naturale, incendiilor, avariilor sau altor motive pentru care vânzătorul nu poate duce răspundere din cauza naturii acestora și care prin sine eliberează de orice răspundere;
3. Neconformităților sau deteriorărilor apărute ca urmare a pătrunderii insectelor, rozătoarelor, substantelor, lichidelor și sau expunerii la temperaturi care depășesc limitele indicate în manualul de utilizare;
4. Neconformităților sau deteriorărilor apărute ca urmare a provocate in timpul transportării de către consumator;
5. Neconformităților sau deteriorărilor apărute ca urmare a abaterii retelelor de alimentare/ telecomunicații/cabluri de la standartele de stat și de alți factori externi similari (devieri de la frecvența nominală cu 0,5% sau mai mult și/sau tensiune cu 10% sau mai mult) și cazul nerespectării normelor de exploatare prevăzute de manual de utilizare;
6. Atestării sau prezenței de intervenții străine sau intenții de reparație ori reparații și sau intervenții anterioare de un alt centru de prestări servicii decât cel menționat în certificatul de garanție;

Prevederile certificatului de garanșie cât și protecția juridică se anulează și nu se mai aplică în următoarele cazuri:

1. Atestării sau prezenței de intervenții străine sau intenții de reparație ori reparații și sau intervenții anterioare de un alt centru de prestări servicii decât cel menționat în certificatul de garanție;
2. Produsele destinate utilizarii casnice sunt utilizate în activități comerciale, industriale sau de producție, artizanale ori liberale.
3. Termenul de garanție a pieselor înlocuite gratuity în perioada de garanție expiră odată cu termenul de garanție prevazut pentru produs.
4. Piesele defectate înlocuite gratuir trec în proprietatea centrului de prestări de servicii.
5. Termenul de reparație gratuită prevăzut de certificatul de garanție și legislația din domeniu, poate dura până la maximum 14 zile din data prezentării produsului fiind însoșit de toate actele necesare și stransmiterii acestuia spre reparație unității de service.

Adresa unității de service:

ULTRASERVICE SRL

mun. Chisinău, str. Calea Ieșilor 10, et,3,

tel. 0 (22) 83 77 77 ;

mob. 0 (79) 83 77 77 ;

Program de lucru:

Luni - 09.00-18:00

Marți - 09.00-18:00

Miercuri - 09.00-18:00

Joi - 09.00-18:00

Vineri - 09.00-18:00,

Sâmbătă - 10.00-14.00 (Doar recepția)

Duminică - Zi liberă.