SENTAU SRL является официальным импортером продукции, упомянутой в настоящем документе, и продает ее через специализированные магазины, интернет-магазин www.babyliss.md и через дистрибьюторов. Юридическая защита потребителей, возникающая в силу закона в случае несоответствия товара, как обязательство продавца перед потребителем, обеспечивается продавцом через указанный сервисный центр.

Данные идентификации продавца, наименование товара, его модель, серийный номер (для продуктов с серийным номером) указаны в документах на покупку. Заполнение этих данных осуществляется в магазинах продавцом или будет указано в документах на покупку для товаров, приобретенных онлайн.

ГАРАНТИЯ СООТВЕТСТВИЯ И СРОК ЕЁ ДЕЙСТВИЯ:

• 24 месяца для товара, приобретенного физическими лицами.

• 12 месяцев для товара, приобретенного юридическими лицами (для использования).

Коммерческая гарантия:

Она предоставляется для товаров, приобретенных с исключением расходных материалов и аккумуляторов, в соответствии с руководством по эксплуатации и характеристиками, указанными производителем на официальном сайте.

Для получения коммерческой гарантии необходим доказательство покупки товара у SRL SENTAU или у его дистрибьюторов, а также использование товара в домашних условиях, а не для коммерческой, производственной или иной профессиональной деятельности.

Обязанности покупателя при покупке или при получении товара в случае покупок онлайн:

Покупатель обязан проверить правильность заполнения гарантийного сертификата на момент покупки или при получении товара в случае онлайн-покупок. Неправильное заполнение или отсутствие гарантийного сертификата лишает покупателя права на предъявление претензий по качеству товара и бесплатный ремонт в течение гарантийного срока. Услуги по ремонту и все законные права покупателя, которые могут быть использованы в случае возникновения несоответствий товара, действуют только при предъявлении гарантийного сертификата и оригинала чека или доказательства покупки в случае покупок через электронные способы оплаты.

Внимание покупателю:

В соответствии с положениями LP168 от 26.07.18, M0333-335/24.08.18 ст.549, вступившими в силу 24.02.19, товары для ухода за личной гигиеной (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди, пинцеты, бритвы ручные или электрические и другие товары для ухода за телом и волосами), парфюмерные и косметические товары, сложные технические товары для домашнего использования, на которые установлены сроки гарантии (бытовая техника, радиотехнические устройства, вычислительная техника и копировальная техника, фотоаппараты, телефоны (стационарные и мобильные) и факсы), соответствующего качества, не подлежат возврату и/или обмену на аналогичный товар.

Бесплатный ремонт осуществляется только в срок, предусмотренный гарантийным сертификатом, с учетом даты продажи товара. Дата продажи считается первым днем гарантии, независимо от времени покупки или срока использования товара покупателем.

Условия гарантии не применяются в следующих случаях:

• Несоответствия или повреждения хрупких частей товара: стекла, пластиковых элементов, лампочек и т. д.;

• Несоответствия или повреждения, возникшие вследствие стихийных бедствий, пожаров, аварий или других причин, за которые продавец не несет ответственности из-за их характера, освобождающего от любой ответственности;

• Несоответствия или повреждения, возникшие вследствие проникновения насекомых, грызунов, веществ, жидкостей или воздействия температур, превышающих пределы, указанные в руководстве пользователя;

• Несоответствия или повреждения, возникшие вследствие транспортировки товара покупателем;

• Несоответствия или повреждения, возникшие вследствие отклонений в питании/телекоммуникационных сетях/кабелях от государственных стандартов и других внешних факторов (отклонения от номинальной частоты на 0,5% или более и/или напряжения на 10% или более) и несоответствия нормам эксплуатации, предусмотренным руководством пользователя;

• Наличие вмешательства третьих лиц или попытки ремонта, а также ремонт или вмешательства, проведенные в другом сервисном центре, чем указано в гарантийном сертификате.

Положения гарантийного сертификата и юридическая защита аннулируются и не применяются в следующих случаях:

• Наличие вмешательства третьих лиц или попытки ремонта, а также ремонт или вмешательства, проведенные в другом сервисном центре, чем указано в гарантийном сертификате;

• Продукты для домашнего использования используются в коммерческой, производственной или иной профессиональной деятельности;

• Гарантийный срок для замененных бесплатных частей товара истекает одновременно с основным сроком гарантии на товар;

• Неисправные замененные части становятся собственностью сервисного центра;

• Срок бесплатного ремонта, предусмотренный гарантийным сертификатом и законодательством в этой области, может составлять до 14 дней с момента подачи товара, при наличии всех необходимых документов и его отправки на ремонт в сервисный центр.

Адрес сервисного центра:

ULTRASERVICE SRL
г. Кишинев, ул. Калея Иешилор 10, эт. 3,
тел. 0 (22) 83 77 77 ;
моб. 0 (79) 83 77 77 ;

Часы работы:
Понедельник - 09:00-18:00
Вторник - 09:00-18:00
Среда - 09:00-18:00
Четверг - 09:00-18:00
Пятница - 09:00-18:00
Суббота - 10:00-14:00 (только прием товара)
Воскресенье - выходной.